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CH 01 · UNIFACISA › INOVALAB

Inovalab: experiência profissional real ainda na faculdade

Reposicionamos o Inovalab, laboratório de inovação da Unifacisa, em torno de um novo pilar de carreira: alunos resolvem desafios reais trazidos por empresas parceiras enquanto ainda estudam.

inovalab_overview.mp4
Propriedades
Cliente
Unifacisa
Setor
Educação, Software digital
Tipo
Projeto de pós-graduação
Papel
Product Designer, Graphic Designer
Skills
UX, Service Design, Branding, UI

Leia em 30 segundos

problema.txt

Até vagas de entrada pedem experiência. Estágios são poucos, e muitos alunos não podem aceitar um porque já trabalham ou sustentam a família.

o_que_eu_fiz.txt

Pesquisa com 4 grupos de usuários, workshop de cocriação, novo modelo de serviço, plataforma digital (site, dashboards e admin), identidade visual e Design System.

resultado.txt

12cases em 3 semestres

24%mais alunos contratados

100%das empresas voltaram

Contexto

Como o aluno ganha experiência sem largar a faculdade?

O Inovalab é o programa extracurricular da Unifacisa. Antes deste projeto, ele focava em cursos interdisciplinares e em apoiar alunos que queriam abrir o próprio negócio. Nosso desafio foi redefinir sua direção e atacar o que mais pesa para o aluno na preparação para a vida profissional.

Estágio sozinho não seria a resposta. Não há vagas para todos e, para quem é o principal responsável pela renda da casa ou cuida de um familiar, um estágio com remuneração baixa simplesmente não é viável. A solução precisava acontecer dentro da universidade, num horário compatível com rotinas já cheias.

O modelo: uma empresa parceira traz um caso real, o Inovalab conduz o projeto e os alunos resolvem o desafio com orientação dos professores.

DescobrirQuais são os problemas? De onde vêm?
DefinirEm qual problema devemos focar?
DesenvolverQuais são as soluções possíveis?
EntregarA solução resolve o problema real?
Seguimos o Double Diamond, da pesquisa à entrega.

Discovery

25+ entrevistas com quatro grupos

Conversamos com alunos, professores, egressos e empresários. Os alunos estavam animados para participar. Com os professores foi preciso cuidado: alguns poderiam evitar falar das dificuldades por receio de afetar o contrato. Os empresários, que esperávamos ser difíceis de alcançar, vieram rápido graças às parcerias da Unifacisa.

Cada perfil teve seu próprio roteiro, construído a partir da Matriz CSD e de desk research. Não usamos todas as perguntas: em cada entrevista escolhemos as mais relevantes para aquele momento.

  • Alunos que nunca participaram
  • Alunos que participaram
  • Professores envolvidos
  • Professores não envolvidos
  • Egressos
  • Equipe Inovalab
  • Empresários
  • Coordenadores
Roteiro de exemplo: aluno que nunca participou (18 perguntas)
  1. Por que você escolheu a Unifacisa?
  2. Que curso você faz e em qual semestre está?
  3. O que “carreira” significa para você? Como pretende desenvolver a sua?
  4. O que você conversa com os amigos sobre carreira? O que mais te preocupa?
  5. Como você gostaria que fosse seu trabalho e seu ambiente de trabalho?
  6. Já participou de algum processo seletivo? Como foi? Quais foram as dificuldades?
  7. O que você entende por empreendedorismo? Já pensou em abrir um negócio?
  8. O que você entende por hard skills e soft skills? Já fez algum curso nessas áreas?
  9. Como a universidade poderia contribuir mais para o seu desenvolvimento de carreira?
  10. De 0 a 10, qual a importância de um ambiente de inovação para a carreira de um aluno?
  11. O que é importante aprender num ambiente focado em inovação e carreira?
  12. Você conhece o Inovalab? Saberia explicar o que ele faz?
  13. Como ficou sabendo do Inovalab? Recebe novidades sobre as atividades?
  14. Você segue alguma rede social do Inovalab?
  15. Já pensou em participar do Inovalab?
  16. Qual a sua percepção do Inovalab e que papel ele tem na universidade?
  17. Se o Inovalab fosse uma pessoa, como você o descreveria?
  18. Conhece outros laboratórios de inovação? O que acha deles?

O que ouvimos

  • AlunosÉ como ser jogado no mercado de trabalho sem nenhuma experiência.
  • AlunosFaltam habilidades que só a prática de trabalho desenvolve.
  • AlunosConciliar estudo e trabalho não deixa tempo para o Inovalab.
  • EgressosO mercado é muito diferente do que imaginavam como alunos.
  • AlunosAlguns conseguiram estágio por oportunidade; outros nunca tiveram a chance.
  • AlunosFalta mentoria para situações reais de trabalho.
  • Professores e alunosAs atividades são genéricas demais para engajar.
  • Coordenadores e professoresTêm pouca voz nas decisões entre a Unifacisa e as empresas.
  • EmpresáriosO Inovalab pode ser uma ótima porta para recrutar trainees.
  • Alunos e empresáriosOs novos profissionais chegam sem soft skills.
  • EmpresáriosQuerem resultados reais, não simulações.
  • EmpresáriosÉ difícil arranjar tempo para algo fora do trabalho.

Jornada do usuário

Mapeamos a jornada do aluno em três fases (antes, durante e depois) para achar pontos de atrito que confirmassem ou contestassem os insights das entrevistas. Os passos em vermelho viraram o foco do projeto.

1. Antes: descoberta e inscrição
  • Descubro o Inovalab pelas redes sociais.
  • Um professor me conta sobre o Inovalab.
  • Leio sobre ele no mural da faculdade.
  • Me inscrevo por meio de um edital.
  • Participo da seleção por formulário.
  • Sou avisado da aprovação por e-mail.
2. Durante: atividades no Inovalab
Ilustração da etapa 1 da jornada durante o Inovalab Ilustração da etapa 2 da jornada, com pontos de dor destacados em vermelho
3. Depois: o que fica
  • Mantenho contato com quem conheci.
  • Sou informado sobre novas atividades.
  • Não tenho interesse em outras atividades.
  • Não consigo participar por conflito de horários.

O que aprendemos

  • Descubro o Inovalab pelas redes sociaisFalta um canal oficial de comunicação.
  • Me inscrevo por meio de um editalA mesma lacuna: nada centraliza as informações.
  • Descubro meu papel no projetoO aluno não entende quais habilidades vai desenvolver.
  • Conheço o cronogramaO aluno não enxerga seu papel ao longo do projeto.
  • Desenvolvo o projeto com outros alunosSem alunos de outros cursos, faltam papéis importantes.
  • Recebo um certificadoPara muitos, o projeto acaba ali, sem notícias do resultado.
  • Não consigo participar por conflito de horáriosTrabalho e aulas pedem mais flexibilidade.

Centramos o projeto no aluno: as necessidades de professores e empresas seriam moldadas a partir dos problemas dos estudantes. O passo seguinte foi um workshop para trazer professores e empresas para a solução.

Personas

Persona Maria, 23, estudante de Arquitetura que participou do Inovalab Persona Rafael, 20, estudante de Nutrição que não participou do Inovalab

Workshop

Desenhando a solução com quem ia usar

Reunimos equipe, professores, alunos, empresários e coordenadores para explorar soluções para os pontos de foco. O resultado virou um primeiro conceito, refinado e validado numa sessão de cocriação com os coordenadores do Inovalab.

  • 17perguntas levadas ao workshop, a partir das entrevistas e da jornada
  • 250+contribuições transformadas em insights
  • 11insights principais entre forças, fraquezas, oportunidades e ameaças
Workshop online com post-its no Miro e participantes em videochamada Mão escrevendo em um post-it durante o workshop

Os 11 insights principais

  1. Não existe um sistema organizado.
  2. Não há canal de prospecção para empresas.
  3. Não há metodologia nem apresentação padrão.
  4. Os limites com as empresas não são claros.
  5. Não há cronograma definido com as empresas.
  6. Os alunos descobrem o Inovalab pelos professores.
  7. Não há canal oficial para os alunos acompanharem.
  8. O aluno não sabe seu papel nem quais habilidades vai desenvolver.
  9. A rotina de cada aluno não é considerada.
  10. O trabalho em equipe só acontece dentro do Inovalab.
  11. Não há devolutiva depois que o projeto termina.

A solução

Um projeto real, com formato claro

A nova jornada define as regras do jogo para cada participante, da inscrição ao evento de encerramento.

nova_jornada.exe
  • FormatoQuatro projetos por rodada: um por empresa, ou até quatro de uma mesma empresa.
  • DuraçãoDois editais por ano, cada projeto com quatro meses.
  • FasesEstruturadas nas etapas do Design Thinking.
  • MétodoDesign Thinking e Double Diamond, com espaço para ferramentas ágeis quando o projeto pedir.
  • HabilidadesLiderança, colaboração, pensamento sistêmico, criatividade e resolução de problemas.
  • TrilhaEtapas do projeto combinadas com cursos, palestras e workshops.

A Unifacisa já tinha parceiros como Santander, Accenture, Hospital Help e Babson College. Para eles, o modelo oferece incentivos fiscais, apoio a P&D, descontos em treinamentos corporativos e, principalmente, acesso direto a novos talentos.

  1. EmpresaTraz um desafio técnico real como projeto.
  2. InovalabFaz a mediação e dá suporte a alunos e professores.
  3. AlunoO protagonista: trabalha no projeto.
  4. EntregaOs alunos apresentam direto para a empresa.

A plataforma

Um sistema com uma visão para cada perfil. Clique nas telas para ampliar.

inovalab.com
Navegação pela home
Página completa (clique para ampliar)

Home

Como funciona, benefícios e cases em destaque.

Um ponto central para tudo do Inovalab: novidades, conexão entre pessoas e novos cases. As empresas também propõem desafios por aqui.

Insights que resolve

  • #2Não há canal de prospecção para empresas.
  • #6Os alunos descobrem o Inovalab pelos professores.
  • #7Não há canal oficial para os alunos acompanharem.

KPIs e critérios de sucesso

  • Cliques no vídeo
  • Inscrições nos cases em destaque
  • Exploração do catálogo

Resultado · 3 semestres de teste, 40 alunos por semestre

O que mudou

  • 12cases entregues em três semestres
  • 12+empresas parceiras de finanças e administração
  • 36%dos alunos se sentiram prontos para o mercado
  • 24%mais alunos contratados que nos anos anteriores
  • 84/120alunos avaliaram a experiência como boa ou ótima
  • 100%das empresas voltaram para novos projetos
onde_erramos.log

Cases demais, cedo demais. A expectativa era alta e aceitamos seis cases no primeiro semestre. O volume atrapalhou o novo fluxo e problemas antigos voltaram. Reduzimos para dois cases e depois subimos para quatro.

Boa avaliação, pouca confiança. Só 36% se sentiram prontos para o mercado. Em entrevistas de acompanhamento, os alunos disseram ter aprendido habilidades valiosas, mas ainda sem confiança: o professor estava sempre presente, o que limitava a autonomia, e havia medo de errar na frente das empresas.

proximos_passos.txt

Um case por empresa. Cada case precisa dizer quais habilidades os alunos vão desenvolver e como ajuda a empresa. Menos cases, mais qualidade.

Um novo fluxo. Redesenhei o processo para definir quando o professor entra e quando o aluno trabalha sozinho, e projetei fórum e chat onde o aluno fala com a empresa sem o professor.

Aluno→Professor→Empresa
Aluno→Empresa
O objetivo: dar ao aluno espaço para errar, decidir e lidar direto com um cliente real.

Continuar ouvindo

  • Devolutiva das empresasComo foi trabalhar com os alunos? Alguém foi contratado e chegou mais preparado?
  • Sucesso do projetoA solução funcionou para a empresa e o trabalho pode continuar?
  • Engajamento dos alunosFoi estressante? Que habilidades cresceram? A confiança na carreira aumentou?

Branding & Design System

Uma marca com cara de ferramenta de trabalho

Como produto novo, o Inovalab precisava de identidade visual e de um Design System. Construir os dois ao mesmo tempo permitiu criar uma linguagem consistente desde o início, guiada por quatro princípios. Navegue por ele abaixo.

inovalab_design_system
Princípios de design
Faixa etária

Os alunos têm, em geral, de 20 a 30 anos; os representantes das empresas, de 30 a 40.

Experiência de trabalho

A marca precisava lembrar ferramentas do dia a dia de trabalho, como Miro, Jira e ClickUp.

Unifacisa

O cliente não queria a cara da Unifacisa; por marketing, encontramos um meio-termo.

Tecnologia

Os alunos querem trabalhar em finanças, fintechs, startups e tecnologia.

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